常見問題
常問問題
這個過程需要多長時間？
對於訂婚戒指，我們建議您在求婚前 2-3 個月開始該流程，以便有足夠的時間來設計和完成您的完美戒指！
訂婚戒指和所有首飾的生產時間大約需要 2-3 週，但您可以要求加快過程。
你們的營業時間是幾點？
工作日上午 10 點至下午 7 點，週六上午 11 點至下午 2 點
僅限預約。
你公司在哪裡？
我們在香港！我們的辦公室和陳列室在上環。
你們服務海外客戶嗎？
是的，我們這樣做！我們在全球範圍內發貨，因此請聯繫我們以獲取有關運費、保險和關稅的更多詳細信息。
您的珠寶首飾在哪裡製造？
我們所有的戒指和珠寶均在香港製造 - 由在該行業擁有 30 至 40 年曆史的珠寶師傅製造！
鑽石和寶石
您的鑽石是否經過認證？
我們的大多數鑽石都通過了美國寶石學院 (GIA)的認證，並且我們的訂婚戒指和珠寶都包含該認證。
我們還為我們的彩色鑽石和彩色寶石（GIA 或Gem Research Swisslab ）提供認證。
你們銷售實驗室培育鑽石嗎？
不——我們只處理未經處理的天然鑽石。
鑽石選擇的過程如何運作？
我們將根據您的喜好幫助您挑選鑽石。隨意向我們展示您想要的戒指或珠寶的圖片，我們可以為您定制一些東西。
你們有存貨嗎？
我們的庫存中有大約 500-700 顆 GIA 認證鑽石供您詳細選擇。我們還可以根據您的要求在我們的庫存清單之外進行採購。
戒指護理
可以重新調整我的戒指或珠寶的尺寸嗎？
是的！您的第一次調整大小是免費的。之後，我們將收取任何額外調整大小的費用。
請注意：
1. 我們建議比原廠尺碼小或大 1-1.5 碼。
2. 我們建議不要調整太多次，因為這會危及戒指的結構。
3.手鐲和永恆帶不能調整大小。
4. 我們只為香港客戶提供尺寸調整服務。
你們提供清潔服務嗎？
是的，請隨時與我們預約，我們可以在我們的辦公室（超聲波機）免費清潔您的珠寶。
可以為首飾安排保險嗎？
是的，我們可以為您委託我們購買的珠寶推薦值得信賴的保險。
定金，付款，運輸
定金如何計算?
We usually take a 20-50% deposit for each jewellery order. Payable by cash or bank transfer.
定金的政策?
All products (ready-made and made-to-order) are final sale and cannot be returned or exchanged.
Changes are not allowed after a deposit has been paid for made-to-order items. Any changes will require a new order and your original deposit would be forfeited.
延遲的訂單取件怎麼辦?
訂單將在 48 小時內處理。
您如何將產品運送到海外？
通過 DHL（或其他快遞服務）
你們的運費是多少？
香港：
1.店內取貨：免費。
2.香港標準運費: $200 HKD (3-5 個工作日)
3.滿港幣 10,000 元香港免費送貨：免費（3-5 個工作日）
4. 即日送達: $250 HKD 統一費率
注意：香港送貨是通過當地快遞處理的。
世界其他地區：
1.標準運費: $300 HKD (7-9 個工作日)
2.快遞：$350 HKD（5-7 個工作日）
我的珠寶需要繳納多少稅費？
進口關稅不包含在運費中。進口關稅或關稅取決於您所在國家/地區的進口法規。
Valleys & Hills 不負責國際貨運的進口關稅或關稅。各國的海關政策差異很大；因此，我們無法預測它們會是什麼。
請聯繫您當地的海關辦公室以獲取更多信息。
以下是特定國家/地區的關稅和稅收估算。數字僅供參考。
澳大利亞：5% 關稅，10% 消費稅
加拿大：12-15%（取決於省份）
法國：關稅 2.5%，增值稅 20%
德國：關稅 2.5%，增值稅 19%
香港：0%
馬來西亞：0%
新西蘭：關稅 5%，消費稅 15%
新加坡：關稅 0%，消費稅 7%
南非：關稅 20%，增值稅 15%
瑞士：關稅 0%，關稅 7.7%
台灣：關稅 0%，增值稅 5%
泰國：關稅 20%，增值稅 7%
土耳其：關稅 2.5%，增值稅 18%
阿拉伯聯合酋長國：關稅 5%，增值稅 5%
英國：關稅 2.5%，增值稅 20%
美國：5.5% 關稅，0% 銷售稅
菲律賓：12%
安全交易
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